ในยุคที่ Facebook เป็นแพลตฟอร์มสำคัญสำหรับการติดต่อสื่อสารและทำธุรกิจ การถูกบล็อกบัญชีหรือเพจบน Facebook อาจสร้างความเสียหายอย่างมาก ทั้งในแง่ของการติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และลูกค้า Facebook มีมาตรฐานชุมชนและกฎระเบียบที่เข้มงวด หากบัญชีหรือเพจของคุณถูกบล็อกอาจมีหลายสาเหตุและอาการที่แตกต่างกัน บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า ถ้าโดนบล็อคเฟสจะขึ้นอย่างไร และมีวิธีแก้ไขเบื้องต้นอย่างไรบ้าง

ถ้าโดนบล็อคเฟส จะขึ้นอย่างไร

1. บัญชี Facebook ถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

เมื่อบัญชี Facebook ของคุณถูกระงับ คุณจะไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ ทั้งนี้ Facebook อาจระงับบัญชีของคุณด้วยหลายเหตุผล เช่น การละเมิดมาตรฐานชุมชน หรือมีกิจกรรมที่ผิดปกติ

อาการเมื่อบัญชี Facebook ถูกบล็อก

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• พบข้อความแจ้งเตือน เช่น “บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราว เนื่องจากกิจกรรมที่ผิดปกติ”, “บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน เนื่องจากละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา”
• อาจถูกขอให้ยืนยันตัวตน เช่น ส่งบัตรประชาชนหรือระบุภาพถ่ายเพื่อน
• หากเป็นการปิดใช้งานถาวร จะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้

2. ฟีเจอร์บางอย่างของ Facebook ถูกบล็อก

ในบางกรณี Facebook อาจไม่ได้ระงับบัญชีทั้งหมด แต่จำกัดการใช้งานฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การโพสต์ การคอมเมนต์ หรือการส่งข้อความ การถูกจำกัดฟีเจอร์เป็นมาตรการลงโทษที่เบากว่าการระงับบัญชี

อาการเมื่อฟีเจอร์ Facebook ถูกบล็อก :

• ไม่สามารถโพสต์ คอมเมนต์ หรือกดไลก์ได้
• ไม่สามารถส่งข้อความทาง Messenger
• ไม่สามารถเข้าร่วมกลุ่มใหม่ได้
• ได้รับแจ้งเตือนว่า “บัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งานฟีเจอร์บางอย่าง”

3. เพจ Facebook ถูกบล็อกหรือถูกจำกัดการมองเห็น

เพจธุรกิจหรือเพจสาธารณะอาจถูก Facebook บล็อกหรือจำกัดการมองเห็นได้ หากมีการละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม การจำกัดนี้อาจส่งผลเสียอย่างมากต่อการเข้าถึงผู้ติดตามและลูกค้า

อาการของเพจที่ถูกบล็อก :

• เพจถูกซ่อนจากการค้นหาบน Facebook
• ไม่สามารถโพสต์หรือแก้ไขเนื้อหาได้
• โพสต์ใหม่ไม่ปรากฏในฟีดของผู้ติดตาม
• ยอดการเข้าถึงลดลงอย่างมาก
• ได้รับข้อความแจ้งเตือนว่า “เพจของคุณถูกจำกัดการมองเห็น” หรือ “เพจนี้ถูกปิดใช้งาน”

4. โดนบล็อกจากบุคคลอื่น

นอกจากการถูกบล็อกโดย Facebook แล้ว คุณยังอาจถูกบล็อกโดยผู้ใช้งานรายอื่นด้วย การถูกบล็อกโดยบุคคลอื่นอาจส่งผลต่อการติดต่อสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์บนแพลตฟอร์ม

อาการเมื่อถูกบล็อกโดยบุคคลอื่น :

• มองไม่เห็นโปรไฟล์หรือโพสต์ของบุคคลนั้น (หรือเห็นเพียงข้อมูลพื้นฐาน)
• ไม่สามารถส่งข้อความหรือแท็กบุคคลนั้นได้
• ข้อความที่ส่งไปไม่มีสัญลักษณ์ “ส่งแล้ว” หรือ “อ่านแล้ว”
• ไม่พบชื่อของบุคคลนั้นในการค้นหา หรือพบแต่ไม่สามารถดูรายละเอียดได้

วิธีแก้ไขเบื้องต้นบัญชี Facebook ที่ถูกบล็อก

• ยื่นอุทธรณ์ผ่าน โดยเข้าไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook เลือกหัวข้อ “บัญชีและโปรไฟล์” > “บัญชีถูกระงับ แล้วกรอกแบบฟอร์มอุทธรณ์โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
• ยืนยันตัวตนตามที่ Facebook ร้องขอ ได้แก่ อัพโหลดเอกสารยืนยันตัวตนที่เป็นทางการ และทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่ Facebook แนะนำ
• รอการตรวจสอบ โดย Facebook จะใช้เวลาตรวจสอบการอุทธรณ์ประมาณ 24 ชั่วโมง – 45 วัน ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา พร้อมกับตรวจสอบอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนกับ Facebook อย่างสม่ำเสมอ

คำถามที่พบบ่อย : บัญชี Facebook ถูกระงับชั่วคราวจะกลับมาใช้งานได้เมื่อไหร่?

โดยทั่วไป บัญชีที่ถูกระงับชั่วคราวอาจจะกลับมาใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมงถึง 30 วัน ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการระงับ อย่างไรก็ตามการยื่นอุทธรณ์อาจช่วยให้บัญชีกลับมาใช้งานได้เร็วขึ้น

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อฟีเจอร์ Facebook ถูกบล็อก :

รอจนกว่าการบล็อกหมดอายุ :

• โดยทั่วไปการจำกัดฟีเจอร์จะมีระยะเวลาตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 30 วัน Facebook จะแจ้งให้ทราบว่าคุณถูกจำกัดฟีเจอร์เป็นเวลานานเท่าใด

• ปฏิบัติตามกฎของ Facebook อ่านและทำความเข้าใจ มาตรฐานชุมชน Facebook หลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่อาจละเมิดนโยบาย เช่น : การโพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย, การสแปมหรือส่งข้อความซ้ำๆ, การแชร์ลิงก์ที่ต้องห้าม, การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

• ตรวจสอบสถานะการจำกัด ไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ข้อจำกัดบัญชี เพื่อดูสถานะการจำกัดฟีเจอร์

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อเพจ Facebook ถูกบล็อก

• ตรวจสอบในศูนย์การสนับสนุน (Support Inbox) เข้าสู่ระบบ Facebook และไปที่ ศูนย์การสนับสนุน ตรวจสอบการแจ้งเตือนหรือข้อความที่เกี่ยวกับการละเมิดนโยบาย

• ยื่นคำร้องอุทธรณ์ : เข้าไปที่การตั้งค่าเพจ > สถานะและการจำกัด กดที่ “ยื่นอุทธรณ์” ถ้ามีตัวเลือกนี้ให้อธิบายสถานการณ์และเหตุผลที่คุณเชื่อว่าเพจควรได้รับการคืนสถานะ

• ปรับปรุงเนื้อหาเพจ : ลบเนื้อหาที่อาจละเมิดมาตรฐานชุมชน และปรับปรุงเนื้อหาที่มีอยู่ให้สอดคล้องกับนโยบายของ Facebook

คำถามที่พบบ่อย : เพจ Facebook ถูกบล็อกเพราะอะไรบ้าง?

เพจอาจถูกบล็อกเนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น การโพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ การโฆษณาที่ไม่เหมาะสม การใช้ชื่อเพจที่หลอกลวง หรือได้รับรายงานจากผู้ใช้จำนวนมาก

• Facebook